Dasar Privasi Dewi11 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dewi11 ("kami", "platform" atau "dewi11") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna dan ahli platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, memproses, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform dewi11 di dewi11.cash dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua orang yang berinteraksi dengan platform dewi11 — sama ada anda sedang melayari laman web kami tanpa akaun, sedang dalam proses pendaftaran, atau merupakan ahli aktif yang bermain slot, bertaruh pada bola sepak EPL atau Liga Super Malaysia, bermain di meja kasino langsung, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan lain yang kami tawarkan.

Dengan menggunakan platform dewi11 atau mendaftar sebagai ahli, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dewi11 dan hubungi kami untuk menyelesaikan akaun anda jika ada.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Dewi11 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia, kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi).
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport, tarikh lahir, salinan dokumen pengenalan diri yang sah.
• Maklumat pembayaran: Nombor akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor akaun bank untuk DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) — disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa.
• Maklumat komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, bahasa pilihan.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan, pertaruhan yang ditempatkan, sejarah transaksi.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum yang diperoleh dari alamat IP untuk tujuan pengesahan dan keselamatan — kami tidak menjejak lokasi GPS persis anda.
• Data peranti: Pengecam peranti unik, maklumat sistem operasi mudah alih jika mengakses melalui telefon bimbit.

2.3 Data dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, dewi11 mungkin menerima maklumat tentang anda dari sumber pihak ketiga yang sah — contohnya dari pembekal perkhidmatan pengesahan identiti untuk tujuan KYC, atau dari pembekal pembayaran untuk mengesahkan transaksi. Data sedemikian hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dan tertakluk pada dasar privasi ini.

3Cara Dewi11 Menggunakan Data Peribadi Anda

Semua data yang dewi11 kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan munasabah berkaitan penyediaan perkhidmatan platform kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau kepentingan sah ahli kami.

3.1 Penyediaan Perkhidmatan Platform

• Mencipta dan menguruskan akaun ahli dewi11 anda.
• Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan kaedah lain.
• Memproses pengeluaran kemenangan ke kaedah pembayaran pilihan anda.
• Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan dewi11 — slot, kasino langsung, pertaruhan bola sepak, sukan maya dan lain-lain.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan bantuan.

3.2 Keselamatan & Pematuhan Undang-undang

• Pengesahan identiti dan umur (KYC) untuk memastikan hanya orang berumur 18 tahun ke atas yang menggunakan platform.
• Pencegahan penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain.
• Pematuhan kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform.
• Mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan yang mungkin membahayakan keselamatan akaun anda atau platform dewi11.

3.3 Penambahbaikan Platform & Pengalaman Pengguna

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambahbaik reka bentuk dan fungsi platform dewi11.
• Memperibadikan pengalaman anda — seperti mencadangkan permainan slot yang mungkin anda suka berdasarkan sejarah permainan.
• Menguji ciri-ciri baharu sebelum pelancaran rasmi.

3.4 Komunikasi Pemasaran (dengan Kebenaran Anda)

Dewi11 mungkin menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini yang relevan kepada anda — tetapi hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4Asas Undang-undang untuk Pemprosesan Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, dewi11 memproses data peribadi anda atas asas-asas berikut bergantung pada tujuan pemprosesan:

• Pemenuhan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda telah daftar — seperti memproses deposit dan pengeluaran, menguruskan akaun, dan menyediakan akses kepada permainan.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai, seperti keperluan KYC dan pelaporan anti pengubahan wang haram.
• Kepentingan sah: Pemprosesan yang perlu untuk kepentingan sah dewi11 atau ahli kami, seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform dan peningkatan kualiti perkhidmatan — selagi ia tidak menjejaskan hak-hak asas anda.
• Kebenaran: Untuk komunikasi pemasaran dan sesetengah penggunaan data pilihan, kami bergantung pada kebenaran nyata yang anda berikan. Kebenaran ini boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

5Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Dewi11 tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak memerdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak ada pengecualian.

Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, dewi11 mungkin berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut untuk tujuan yang terhad dan sah:

5.1 Pembekal Perkhidmatan Operasi

• Pembekal pembayaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank FPX perlu menerima maklumat transaksi untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Data ini dikongsi hanya setakat yang diperlukan untuk transaksi berkenaan.
• Pembekal permainan: Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming, Ezugi dan pembekal lain menerima maklumat akaun terhad yang diperlukan untuk menyediakan permainan mereka di platform dewi11.
• Pembekal pengesahan KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen pengenalan diri anda mengikut keperluan undang-undang.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Pembekal perkhidmatan awan dan hosting yang menyimpan dan memproses data platform dewi11 — semua tertakluk pada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

5.2 Keperluan Undang-undang & Penguatkuasaan

Dewi11 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia jika kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda tentang permintaan sedemikian jika dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

6Keselamatan Data — Cara Dewi11 Melindungi Maklumat Anda

Dewi11 menggunakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau penghapusan yang tidak disengajakan.

6.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi AES-256: Semua data peribadi yang disimpan dalam sistem dewi11 — termasuk maklumat identiti, butiran pembayaran dan sejarah transaksi — dienkripsi menggunakan AES-256, piawaian enkripsi yang digunakan oleh institusi perbankan dan kewangan terkemuka di dunia.
• SSL/TLS: Semua komunikasi antara pelayar anda dan platform dewi11 dilindungi oleh protokol SSL/TLS — ini bermakna tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data yang dihantar antara anda dan platform kami.
• Kata laluan terenkripsi: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa — ia diproses melalui fungsi hash sehala yang selamat dan tidak boleh dibalikkan.
• Pemisahan persekitaran: Data pengeluaran dan persekitaran pembangunan adalah berasingan sepenuhnya untuk mengelak risiko pendedahan data semasa pengujian atau pembangunan ciri baharu.
• Pemantauan berterusan: Sistem dewi11 dipantau 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan, cubaan pencerobohan atau sebarang anomali keselamatan yang memerlukan tindak balas segera.

6.2 Langkah-langkah Organisasi

• Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada pekerja dewi11 yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka (prinsip "least privilege").
• Semua pekerja dewi11 yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang kerap dan tertakluk pada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Dewi11 menjalankan penilaian keselamatan berkala dan pengauditan sistem untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform dewi11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan membantu kami memahami bagaimana platform digunakan.

7.1 Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk platform dewi11 berfungsi dan tidak boleh dinyahdayakan. Ia termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan dan kuki yang menyimpan pilihan bahasa anda. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kami menggunakan kuki analitik untuk mengumpul maklumat tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform dewi11 — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, titik di mana pengguna meninggalkan platform. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambahbaik platform.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform mengingat pilihan anda — seperti mata wang pilihan, tetapan paparan dan pilihan permainan — supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki Pemasaran: Jika anda telah memberikan kebenaran, kuki pemasaran digunakan untuk menunjukkan iklan dan promosi dewi11 yang lebih relevan kepada anda. Anda boleh menolak penggunaan kuki pemasaran tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

7.2 Mengurus Pilihan Kuki Anda

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar moden — Chrome, Safari, Firefox dan Edge — membenarkan anda melihat, mengurus dan memadam kuki dari tetapan privasi pelayar. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform dewi11.

8Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar privasi dewi11, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

9Tempoh Penyimpanan Data

Dewi11 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

9.1 Tempoh Penyimpanan Standard

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas itu bagi memudahkan penyelesaian sebarang isu atau pertikaian yang belum selesai.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan undang-undang pengesahan identiti.
• Log keselamatan dan audit: Disimpan untuk tempoh 2–3 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan potensi penipuan.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan untuk tempoh 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.
• Data analitik dan penggunaan: Disimpan dalam bentuk tanpa nama (anonymised) untuk jangka masa yang lebih panjang bagi tujuan analisis trend dan penambahbaikan platform.

9.2 Penghapusan Data Atas Permintaan

Jika anda meminta penghapusan data peribadi anda (lihat hak anda dalam Seksyen 8), dewi11 akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh yang munasabah. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin tidak dapat menghapuskan data tertentu jika terdapat kewajipan undang-undang untuk menyimpannya (seperti rekod transaksi kewangan) atau jika data tersebut diperlukan untuk menyelesaikan pertikaian yang belum selesai.

10Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform dewi11, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara-negara selain Malaysia — contohnya apabila menggunakan perkhidmatan awan atau infrastruktur teknologi yang mempunyai pelayan di luar Malaysia, atau apabila berkongsi data dengan pembekal permainan antarabangsa seperti Evolution Gaming atau Pragmatic Play.

Apabila sebarang pemindahan data antarabangsa berlaku, dewi11 memastikan bahawa penerima data menyediakan tahap perlindungan yang mencukupi melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreements) dengan terma perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari keperluan PDPA Malaysia.
• Pemindahan ke negara yang diiktiraf mempunyai piawaian perlindungan data yang mencukupi.
• Penggunaan klausul kontrak standard yang diluluskan oleh badan kawal selia berkaitan.

11Kanak-kanak dan Perlindungan Pengguna Bawah Umur

Platform dewi11 adalah tidak ditujukan kepada kanak-kanak atau mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak.

Semua proses pendaftaran dewi11 memerlukan pengesahan umur, dan kami menggunakan mekanisme semakan umur untuk mengenal pasti dan mencegah individu di bawah umur dari mendaftar atau menggunakan platform. Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran yang sesuai, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda mungkin telah mendaftarkan akaun dewi11 tanpa pengetahuan anda, sila hubungi kami segera di support@dewi11.cash dan kami akan bertindak balas dengan segera.

12Pindaan Dasar Privasi

Dewi11 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang berubah, atau peningkatan dalam cara kami melindungi data anda. Sebarang perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu.

• Untuk perubahan material yang mungkin memberi kesan ketara kepada hak privasi anda, dewi11 akan memberikan notis yang lebih jelas — seperti notis di halaman utama platform atau e-mel kepada ahli yang berdaftar.
• Penggunaan berterusan platform dewi11 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan dasar, anda berhak untuk menutup akaun dan meminta penghapusan data anda.